Podmienky používania

1. Základné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Predávajúcim je spoločnosť wenlira.eu s.r.o., Mlynské nivy 48, 821 09 Bratislava, IČO: 54 321 678, DIČ: SK2121234567. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára. Tovarom sa rozumie výživový doplnok BoostDefense Ultra ponúkaný v rámci aktuálnej ponuky e-shopu. Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva uzavretá na základe záväznej objednávky potvrdenej predávajúcim.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné zadať vyplnením elektronického formulára na stránke wenlira.eu. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Po odoslaní formulára bude zákazník kontaktovaný telefonicky operátorom za účelom potvrdenia objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom telefonického potvrdenia predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade, že tovar nie je skladom alebo zákazník uviedol neúplné kontaktné údaje. O odmietnutí bude zákazník bezodkladne informovaný.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné vrátane DPH a sú vyjadrené v eurách (EUR). Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru, pričom objednávky potvrdené pred zmenou ceny sú vybavené za cenu platnú v čase potvrdenia.

Dostupné spôsoby platby: dobierka (platba pri prevzatí), bankový prevod pred odoslaním, platobná karta online cez zabezpečenú platobnú bránu. Predávajúci nezodpovedá za bankové poplatky zákazníka.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci odošle tovar do 24 hodín od potvrdenia objednávky v pracovné dni. Dodacia lehota na Slovensku je 2 až 3 pracovné dni. Doručenie do zahraničia trvá 3 až 5 pracovných dní. Poštovné pri jednom balení je 3,90 EUR, pri objednávke dvoch a viac balení je doprava bezplatná.

Zákazník obdrží notifikáciu s odkazom na sledovanie zásielky. V prípade neprevzatia bez upozornenia môže byť účtovaný poplatok za opätovné doručenie.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Predávajúci rozširuje túto lehotu na 30 dní ako prejav záväzku k spokojnosti zákazníkov.

Právo na vrátenie sa nevzťahuje na otvorený alebo čiastočne spotrebovaný tovar bez iného zákonného dôvodu. Zákazník vracia tovar v pôvodnom obale s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie znáša zákazník, ak nie je dohodnuté inak. Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu uplatnite písomne na [email protected] s popisom vady a fotodokumentáciou. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od doručenia. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo mechanickým poškodením zákazníkom.

7. Obsah stránky a duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky wenlira.eu – vrátane textov, obrázkov, grafík a dizajnu – je chránený autorským právom. Akékoľvek kopírovanie alebo šírenie bez písomného súhlasu je zakázané. Informácie na stránke slúžia výhradne na informačné účely a nie sú náhradou odborného poradenstva.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o spracovaní nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov. Zadaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa so zásadami oboznámil.

9. Alternatívne riešenie sporov

V prípade neriešiteľného sporu má zákazník právo obrátiť sa na Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Zákazník môže podať návrh tiež prostredníctvom platformy RSO dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky zmeniť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na wenlira.eu/terms.html. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka platné v Slovenskej republike.

11. Kontakt